Условия и правила за ползване

Тези общи условия обвързват всички лица, които ползват сайта и/или електронния магазин и/или извършват регистрация на интернет адрес: kidslamps.bg или kidslamps.eu  

Лицата, ползващи сайта kidslamps.bg или kidslamps.eu   се задължават да спазват настоящите общи условия, законите на Република България и Европейския съюз, във връзка с предоставяните на сайта стоки и услуги. Осъществявайки достъп, браузвайки и/или използвайки този сайт, лицата, които го ползват потвърждават, че са прочели, разбрали и са се съгласили да бъдат обвързани от тези общи условия.

Настоящите общи условия регламентират взаимоотношенията между “КИДС ДЕКОР СТОР ”ЕООД, ЕИК:208068133, наричано по-долу KIDS DECOR STORE Дружеството, от една страна, и лицата, ползващи сайта и платформата за покупки от разстояние, находящa се на интернет адрес kidslamps.bg или kidslamps.eu , от друга страна.

СЪДЪРЖАНИЕ

  1. ИЗПОЛЗВАНИ СЪКРАЩЕНИЯ
  2. ЦЕНИ и ПЛАЩАНЕ
  3. ОНЛАЙН ПОКУПКА НА СТОКИ
  4. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ
  5. ДОГОВОР И ПОРЪЧКА
  6. ТРАНСПОРТ И ДОСТАВКА
  7. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
  8. ЗАЩИТА НА АВТОРСКИТЕ ПРАВА
  9. ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНАТА ЦЕНА
  10. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА И РЕКЛАМАЦИИ
  11. ПРАВА ПРИ ДЕФЕКТНА ИЗРАБОТКА
  12. ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПРАВА ИЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОГОВАРЯЩИТЕ СЕ СТРАНИ 

I. ИЗПОЛЗВАНИ СЪКРАЩЕНИЯ

“KIDS DECOR STORE” или “ДРУЖЕСТВОТО” означава  “КИДС ДЕКОР СТОР ”ЕООД, ЕИК:208068133  “ седалище и адрес за кореспонденция: гр. Варна , ул. Чинар № 16 ап. 9 , тел. 0897 944646, интернет адрес: kidslamps.bg или kidslamps.eu , e-mail: contact@kidslamps.bg

“САЙТ” – означава уебсайтът, находящ се на интернет адрес kidslamps.bg или kidslamps.eu   

„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” – означава електронният магазин на дружеството, който се намира на сайта.

„СТОКА/И” – означава стоките предлагани от KIDS DECOR STORE чрез електронния магазин.

“ПОЛЗВАТЕЛ” – означава лице, ползващо и посещаващо сайта и електронния магазин.

“ПОТРЕБИТЕЛ” – означава потребител по смисъла на ЗЗП и ЗПЦСЦУПС.

„ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ” – означава определена част в сайта, която съдържа информация за потребителя, предоставена от същия при регистрацията му на сайта.

„ПОРЪЧКА”– означава поръчката на потребителя за определени избрани от него стоки и услуги, заедно с избрания начин за заплащане и получаване на стоките.

„УСЛУГИ” – означава услугите монтаж и доставка или всяка материална или интелектуална дейност, която се извършва по независим начин, предназначена е за друго лице и не е с основен предмет прехвърляне владение на вещ.

„ЦЕНА НА ДОСТАВКА” – означава разноските по транспорта и доставянето на стоките до потребителя, с включен ДДС.

„ЦЕНА НА ПОРЪЧКА” – означава общо цената на стоката, цената на монтажа и цената на доставката, както и цената на други услуги, ако има такива.

„ЦЕНА НА СТОКА” – означава цената за бройка или за определено количество стока, посочена в български лева, включваща ДДС и всички допълнителни данъци и такси. В цената не се включват разходите за монтаж и доставка.

„ЦЕНА НА УСЛУГА ” – означава цената за услуга, посочена в български лева, включваща ДДС.

„РАБОТНИ ДНИ” – означава всички дни, с изключение на съботите, неделите и дните на официалните празници

“НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ” – означава наложен платеж по смисъла на Закона за пощенските услуги.

“ЛИЧНИ ДАННИ” – означава лични данни по смисъла на ЗЗЛД.

„ОБЩИ УСЛОВИЯ“ – означава настоящите общи условия.

“ЗЗП” – означава Закон за защита на потребителите.

„ЗПЦСЦУПС“ – Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки

“ЗЗЛД” – означава Закон за защита на личните данни.

 II. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всички представени в сайта цени са в български лева с включен ДДС и са валидни единствено и само към момента на публикуването им. В случай че стока има няколко модификации, са посочени цените за всяка от модификациите.
  2. KIDS DÉCOR STORE  си запазва правото без предупреждение да променя цените на стоките и услугите по всяко време. Представените в сайта цени на стоки и услуги са крайни и включват всички данъци и такси без цената за доставка, монтаж и таксата при плащане чрез наложен платеж.
  3. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била посочена на сайта по време на извършване на поръчката, независимо дали е по-ниска или по-висока от актуализираната цена.
  4. Потребителят може да заплати цената на поръчката, като използва по свой избор един от следните способи:
    • Наложен платеж – заплащането се осъществява в момента на доставката на стоката, при предаването ѝ на потребителя. Цената на Поръчката се дава на куриера/превозвача и се заплаща в брой. Този метод на плащане е възможен само при поръчка на налични продукти.
    • Плащане с дебитна/кредитна карта посредством VPOS.
      • Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
      • Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
      • Максималната сума за плащане с карта е 10 000 лв.
      • Данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта, не се съхраняват.
      • При необходимост от връщане на сума, платена с карта, тя се възстановява по същата карта.
  5. Независимо от избрания способ всички плащания се извършват само в български лева. С приемането на настоящите общи условия потребителят дава своето изрично и безусловно съгласие да заплаща авансово на KIDS DÉCOR STORE пълната цена на поръчката.
  6. В случай на плащане чрез “наложен платеж”, при доставката потребителят получава от куриера касова бележка и фактура (ако потребителят е юридическо лице или физическо лице, което е посочило данни за фактура), в която е посочена поръчаната стока, дължимата за нея продажна цена, както и цената на доставка, монтаж, ако има такъв, такса наложен платеж. Потребителят предава на куриера сума, равна на общата стойност (включваща цена на стоката, цена на доставка, цена на монтаж, такса наложен платеж), посочена във фактурата, което се отбелязва в талона за приемо-предаване (удостоверяващ предаването на стоката, посочена в касовата бележка от куриера на потребителя), който служи за разписка. С подписването на приемо-предавателен протокол, потребителят овластява куриера да предаде от негово име и за негова сметка на дружеството сумата, представляваща пълната цена на поръчката.
  7. Заедно с продажната цена Потребителя е длъжен да заплати на Дружеството и разходите, свързани с опаковането и доставката на стоките, в договорения размер.
  8. Дружеството не изисква от Потребителя да плаща депозит или друго подобно плащане.
  9. В случай на плащане в брой с наложен платеж продажната цена се заплаща при получаване на стоките. В случай на безкешово плащане продажната цена се заплаща в срок от 7 дни от реализирането на Поръчката.
  10. В случай на безкешово плащане Потребителя е длъжен да посочи референтния номер, който е получил по време на изпълнението на Поръчката. В случай на безкешово плащане задължението на Потребителя – да плати продажната цена, е изпълнено в момента на постъпване на съответната сума по сметката на Дружеството.
  11. В случаите, когато Потребителя т не предостави допълнително потвърждение на Поръчката , Дружеството има право да изиска плащане на цялата продажна цена, преди да изпрати стоките на Потребителя. Разпоредбите от ЗЗП не са приложими.
  12. Различните отстъпки от цената на стоките, предоставени от Дружеството на Потребителя, не могат да се комбинират.
  13. Дружеството  е длъжен да издаде данъчен документ на Потребителя.
  14. Таксата при плащане чрез наложен платеж се определя в зависимост от избора на Потребителя на куриер и вида на доставката до Офис на курирера или до адрес посочен от Потребителя.

 III. ОНЛАЙН ПОКУПКА НА СТОКИ И ПОРЪЧКА НА УСЛУГИ

  1. Дружеството предоставя възмездно стоки и услуги от разстояние на потребители чрез сайта и електронния магазин след изричното изявление от страна на потребителя.
  2. Потребителят заплаща цената на стоките и услугите съгласно клаузите и сроковете на общите условия. Потребителят изрично декларира, че е запознат с обстоятелството, че всяка поръчка в електронния магазин и сайта е обвързана със задължение за плащане от негова страна.
  3. KIDS DÉCOR STORE си запазва правото на промяна в параметрите и характеристиките на стоките и услугите, предлагани на сайта, както и на техните цени. Дружеството има право да променя информацията, публикувана на сайта, без предварително уведомление до потребителя.
  4. KIDS DÉCOR STORE има право по всяко време да актуализира и променя тези общи условия, обновявайки настоящото обявление. Използвайки този сайт, всички ползватели се съгласяват, че ще бъдат обвързани от всички направени промени, като се задължават периодично да посещават тази страница, за да се запознават с текущите условия.

 IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

  1. Сайтът и електронният магазин могат да се разглеждат от ползватели свободно, без регистрация
  2. Регистрацията в сайта на Дружеството се извършва от потребителя доброволно, чрез попълване на необходимите лични данни в регистрационна форма. Всички задължителни полетата, които трябва да бъдат попълнени, са отбелязани със звездичка. Потребителят се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна, актуална и пълна информация при създаването на потребителския си профил, попълвайки регистрационната форма. KIDS DÉCOR STORE може по всяко време да променя обема на изискваните лични данни за регистрация на сайта при спазване на изискванията на приложимото законодателство.
  3. С регистрацията си потребителят декларира, че има навършени 16 години.
  4. При регистрацията си в сайта потребителят посочва е-mail и парола за достъп до своя потребителски профил. Потребителят носи пълна отговорност, относно опазването на своя e-mail и парола, както и за действия на трети лица със същите. Потребителят следва да приключва всяка сесия в потребителския профил с изход от него, с оглед сигурност и опазване на данните. При съмнение за неправомерен или неоторизиран достъп, откраднати или изгубени e-mail и/или парола, потребителят следва да уведоми дружеството незабавно, с цел преустановяване достъпа до лична информация на потребителя и избягване на неоторизирани действия с потребителския профил.
  5. При извършване на регистрация потребителят изрично изразява волята си за съгласие с общите условия чрез отбелязване в полето „Приемам Общите условия” и последващо натискане на бутона за потвърждаване на регистрацията. С отбелязване с отметка в полето „Приемам Общите условия“ Потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с общите условия и ги приема изцяло.
  6. След успешна регистрация потребителят ще получи потвърждение за извършената регистрация по e-mail.
  7. Потребителският профил осигурява на потребителя възможност да преглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, когато пожелае. Същият осигурява пълен достъп до всички поръчки, любими продукти, информационни съобщения и т.н.
  8. По искане на потребителя потребителски профил може да бъде закрит по всяко време.
  9. В случай на предоставена невярна, неточна, неактуална или непълна информация, дружеството има право да:
  10. изиска от потребителя да предостави вярна, точна, актуална, съответно пълна информация;
  11. закрие и/или изтрие съответната информация и/или да откаже на потребителя по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги и/или да заличи изцяло регистрацията на потребителя и/или да прекрати договора с него без да дължи предизвестие.
  12. KIDS DÉCOR STORE не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка и/или услуга, извършена във връзка с получената от потребителя информация, а повторно изпращане на стоки се поема от потребителя.
  13. Потребителят приема, че Потребителският акаунт може да не е достъпен постоянно, особено във връзка с необходима поддръжка на хардуера и софтуера на Дружеството или с необходима поддръжка на хардуера и софтуера на трети страни.
  14. Потребетелят има право да напише отзив на закупените стоки от Уебсайта на  Дружеството при условията,за което е информиран по електронна поща след закупуването на стоките от Дружеството.
  15. Ку Потребителят може да напише отзив или чрез Потребителския си акаунт, както е определено в Раздел 2 от Общите условия за ползване, ако вече има такъв, или да го напише чрез линка, изпратен на електронната поща, посочена в предходния параграф, след като въведе името, фамилията и адреса на електронната си поща. Дружеството уведомява Потребителя, че личните данни на Потребителя, въведени от него при добавянето на отзив, се обработват от Дружеството с цел изпълнение на законовото задължение на Дружеството да гарантира, че публикуваните отзиви идват от реални потребители, които действително са използвали или закупили продукта, когато отзивът се публикува на Уебсайта на Дружеството. Питребителът има право да поиска от Дружеството да преустанови обработката на личните му данни за тази цел и Дружеството ще изпълни тези искания незабавно, но в този случай Дружеството ще премахне добавения от Питребителя отзив на своя Уебсайт. Потребетелят се съгласява с това.
  16. Дружеството има право да трие отзиви, които не са свързани със стоките, които Потребителят е закупил от Дружеството. Дружеството си запазва правото да трие отзиви, които не оценяват самия продукт, или отзиви, които съдържат вулгарни изрази, обидно и расистко съдържание, политически мнения, връзки към други уебсайтове или такива, които нарушават моралните норми.

V. ДОГОВОР И ПОРЪЧКА

  1. Всяко представяне на стоки, поместено в Уеб интерфейса на онлайн магазина, има информативен характер и Питребителят не е длъжен да сключи Договор за покупка на тези стоки.
  2. Договорът за продажба от разстояние между KIDS DЕCOR STORE  и потребителя се счита за сключен едва от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на дружеството.
  3. Уеб интерфейсът на онлайн магазина съдържа информация за стоките, включително цените на отделните стоки и разходите за връщане на стоките, ако тези стоки, поради своето естество, не могат да бъдат върнати по обичайния начин по пощата. Цените на стоките включват ДДС и всички свързани с него такси. Цените на стоките остават в сила, докато са показани в Уеб интерфейса на онлайн магазина. Тази разпоредба не ограничава възможността на Потребителя да сключи Договор за покупка при индивидуално договорени условия.
  4. Извършването на поръчки и сключването на договор/и за покупко-продажба с дружеството може да се извършва само от лица, навършили 16 години.
  5. Извършването на поръчки и сключването на договор/и за покупко-продажба с дружеството може да се извършва както от потребители с потребителски профил, така и от такива без регистрация на сайта.
    • При извършване на поръчка от потребител без регистрация, същият предоставя доброволно личните си данни, изисквани от формата за извършване на поръчка без регистрация. Полетата, които задължително следва да бъдат попълнени за извършване на поръчката, са отбелязани със звездичка. Потребителят се съгласява и декларира, че ще предостави вярна, точна, актуална и пълна информация при попълване на данните за извършване на поръчка без регистрация. В случай че потребителят предостави невярна, неточна, неактуална или непълна информация при извършване на поръчка без регистрация, дружеството има право да:
      изиска от потребителя да предостави вярна, точна, актуална, съответно пълна информация или закрие и/или изтрие съответната информация и/или откаже на потребителя по-нататъшен достъп до част или до всички свои услуги. При приключване на поръчка от потребител без регистрация същият изрично изразява волята си за съгласие с общите условия чрез отбелязване в полето „Приемам Общите условия”. С отбелязване с отметка в полето „Приемам Общите условия“ потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с общите условия и ги приема изцяло.
    • При извършване на поръчка от потребител с регистрация същият изрично изразява волята си за съгласие с общите условия чрез отбелязване в полето „Приемам Общите условия”. С отбелязване с отметка в полето „Приемам Общите условия“ потребителят извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, с което декларира, че е запознат с общите условия и ги приема изцяло.
  1. Електронният магазин приема поръчки без прекъсване – 24 часа в денонощието. Потребителят има право да поръчва всички стоки, посочени в сайта, които са с активен бутон „Добави в количката“. При извършване на поръчка потребителят има право да избере вида на стоките и количеството им, услугите, начина за доставка, според предложените възможности на сайта.
  2. Към всяка стока от сайта е предоставена информация относно цената на стоката, основните ѝ характеристики и допълнителна информация, подпомагаща извършването на информиран избор от потребителите при покупката. KIDS DЕCOR STORE не носи отговорност за неточности в описанието на стоките, които не се отнасят към основните им характеристики и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
  3. Дружеството има право без предупреждение и по всяко време да прави промени в публикуваните стоки, цени и други характеристики на стоките и потребителите се считат информирани за посочените промени от датата на публикуването им. Част от информацията публикувана в сайта е възможно да се отнася до стоки, които не се предлагат и не са достъпни в момента, за което молим да ни извините предварително.
  4. Поръчката се извършва, чрез спазване на следните основни стъпки:
    • Преглед на предлаганите стоки в сайта;
    • Добавяне на стока/и и услуга във виртуална количка на потребителя;
    • Вход/Регистрация на нов потребител или избор на пазаруване без регистрация;
    • Въвеждане на адреса за доставка;
    • Потвърждение на начина на плащане;
    • Финализиране на поръчката.
  1. До потвърждаване на поръчката потребителят може да преглежда и променя поръчваните стоки, количества, начин на плащане и други данни, свързани с конкретната поръчка. При финализиране на поръчката и потвърждаването ѝ от потребителя последният се задължава да заплати цената на поръчката и отново декларира, че е запознат с обстоятелството, че поръчката е обвързана със задължение за плащане от негова страна. След финализиране и потвърждаване на поръчката от потребителя системата на електронния магазин изпраща автоматично информационен e-mail, който потвърждава получаването ѝ в системата на дружеството.
  2. Потребителят има право да откаже поръчката до 24 часа, като уведоми дружеството за това на e-mail contact@kidslamps.bg , като задължително посочи номера на поръчката, която отказва.
  3. Потребителите разбират и се съгласяват, че е възможно дадени стоки и/или количества да не са налични в момента на извършване на поръчката. В този случай виртуалната количка ще бъде разделена на две отделни доставки – такава с налични продукти и такава с дълъг срок на доставка. Потребителят може да избере да прехвърли част от наличните стоки, за които това е възможно, към доставката с дълъг срок и да получи всички стоки накуп, да направи поръчка с две отделни доставки или да направи промени в стоките и/или количествата им.
  4. KIDS DЕCOR STORE може да поиска допълнително потвърждение на поръчката и/или информация, необходима за изпълнението ѝ, включително по телефон или електронна поща. В случай че потребителят откаже да предостави изискваното от дружеството потвърждение и/или необходима информация, отказът автоматично води до отмяна на поръчката с или без допълнително уведомление на потребителя.
  5. KIDS DЕCOR STORE не носи отговорност за невярно и/или неточно изпълнена поръчка и/или услуга, извършена във връзка с получената от потребителя информация, а повторно изпращане на стоки се поема от потребителя.

 VI. ТРАНСПОРТ И ДОСТАВКА

  1. Ако методът на доставка е договорен въз основа на специално искане на Потребителя, Дружеството носи риска и всички допълнителни разходи, свързани с този метод на доставка.
  2. Ако по силата на Договора за покупка Дружеството е длъжно да достави стоките на мястото, посочено от Потребителя в Поръчката, то и Потребителят е длъжен да приеме стоките при доставката.
  3. Ако стоките трябва да бъдат доставени повторно или по друг начин, различен от посочения в Поръчката, поради причини от страна на Потребителя, Потребителят е длъжен да заплати разходите, свързани с повторната доставка на стоките, съответно да заплати разходите, свързани с друг начин на доставка.
  4. При получаване на стоките от доставчика Потребителяе длъжен да провери целостта на опаковката на стоките и в случай на дефекти да уведоми незабавно доставчика (най-късно в рамките на 2 работни дни). Потребителяе длъжен да докаже това чрез документиране със снимки на повредите, ако се доставят стоки, повредени при транспортирането. Ако видът на опаковката докаже нерегламентирано проникване в пратката, Потребителят не е длъжен да приеме такава пратка от доставчика. Потребителят  е длъжен също така да провери дали е получил заявеното количество стоки, докато приема стоките от доставчика. В случай на разлики е необходимо да се свържете с Дружеството възможно най-бързо (най-късно в рамките на 2 работни дни), за да може да започне решаването на казуса и Дружеството да се погрижи успешно за всички несъответствия.
  5. След изпращане на Поръчката Потребителят получава линк за проследяване на пратката. В случай че според проследяването пратката изглежда доставена, но получателят не е получил пратката, получателят е длъжен да уведоми изпращача на пратката във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 5 дни от датата на доставка, посочена в проследяването на доставчика.
  6. Други права и задължения на страните, свързани с транспортирането на стоките, могат да бъдат променени от специалните условия за доставка на Дружеството, ако такива условия са издадени от Дружеството.
  7. Сроковете за доставка на стоките са, както следва;
  8. За доставка на налични стоки срокът на доставка е от 2 (два) до 7 (седем) календарни дни на територията на старанта и от 2 (два) до 15 (петнадесет) календарни дни за страни различни от Р България.
  9. Срокът на доставките може да бъде удължен при официални празници и/или почивни дни, със срока на неработните дни. При избрано плащане по банков път или с ДСК Кредит сроковете за доставка започват да текат от датата на получаване на цената на поръчката по банковата сметка на дружеството.
  10. Дружеството няма задължение за разнасяне на доставените стоки. Доставката се извършва до посочения от потребителя адрес, като получаването на стока се извършва пред отворените врати на превозното средство.
  11. KIDS DЕCOR STORE не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от него обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.
  12. При посочени неверен или грешен адрес, лице за контакт и/или телефон при потвърждаване на поръчката, дружеството не носи отговорност за неточно изпълнение на доставката в следствие на подадената невярна информация от потребителя.
  13. При предаване на доставената стока потребителят или трето лице, посочено от него, са длъжни да подпишат придружаващите стоката документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е титуляр на поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от потребителя адрес за доставка.

VII. ОТКАЗ ОТ СКЛЮЧЕН ДОГОВОР И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ЗАПЛАТЕНАТА ЦЕНА

  1. На основание чл. 50 от ЗЗП купувач, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП в 30-дневен срок от доставката има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор, като върне поръчаната стока при следните условия:
    • Потребителят предварително писмено да информира KIDS DЕCOR STORE на имейл адрес: contact@kidslamps.bg, че на основание чл. 50 от ЗЗП се отказва от договора, като задължително посочи банкова сметка, по която да му бъде възстановена заплатената от него цена на върнатата стока.
    • Стоката да бъде върната лично от потребителя или от упълномощено от него лице по куриер.
    • Поставената от производителя оригинална опаковка на стоката да не е отваряна и да не е нарушена целостта на поставени от  KIDS DЕCOR STORE  защитни стикери.
    • Всички транспортни и други разходи по връщането на стоката са изцяло за сметка на потребителя. До момента на обратното предаване на стоката от страна на потребителя на дружеството, рискът от случайното ѝ погиване или повреждане се носи изцяло от потребителя.
  2. В случай че потребител се възползва от правото си по чл. 50 от ЗЗП при положение, че е изпълнил посочените по-горе условия, дружеството се задължава да му възстанови заплатената цена на стоката по банков път (по посочената по реда, даден по-горе банкова сметка) в срок до 7 работни дни от връщането на стоката.
  3. Ако предмет на Договора за покупка са няколко вида стоки или доставка на няколко части, този срок започва да тече от датата на получаване на последната доставка на стоки. За да се откаже от Договора, Потребителят може да използва  онлайн формата за контакт, предоставен от Дружеството. Потребителя т може да изпрати отказа от Договора за покупка на адреса на седалището на Дружеството или чрез формата за контакт.
  4. Клиентът има право да се откаже от договора за покупко-продажба в рамките на 14 дни от получаването на стоките, без да посочва причина. Стоките трябва да бъдат върнати в неповредено състояние, в идеалния случай в оригиналната опаковка и включително с всички аксесоари. Клиентът има право да изпробва стоките, за да се увери в тяхното естество, свойства и функционалност по същия начин, по който би го направил в магазин . Ако има намаляване на стойността на стоките в резултат на прекомерната им употреба извън обхвата на гореспоменатото изпробване, имаме право да приспаднем сумата от цената на върнатата покупка, съответстваща на това намаляване на стойността.
  5. В допълнение към възможността за отказ при условията на предходния параграф Дружеството предоставя на Потребителя, който е в позицията на физическо лице, правото да се откаже от Договора в срок от 30 дни от получаването на стоките, без да посочва причина, при условие че Потребителят върне на Дружеството стоките, грижливо опаковани в оригиналната опаковка с всички аксесоари и всички компоненти на опаковката, и при условие че стоките не са били използвани извън границите на тяхното естество, характеристики и функционалност и не са стоки, персонализирани за личните нужди на Потребителя или стоки, ясно адаптирани към личните нужди на Потребителя.
  6. В случай на отказ от Договора за покупка той се анулира от самото начало. Стоките трябва да бъдат върнати на Дружеството в срок от четиринадесет (14) дни от датата на връчване на отказа на Дружеството. Ако Потребителя т се откаже от Договора за покупка, Потребителя т поема разходите, свързани с връщането на стоките на Дружеството, дори ако стоките не могат да бъдат върнати по нормалните пощенски канали поради тяхното естество. Дружеството НЕ ПРИЕМА стоки, върнати на неговия адрес чрез НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ. Тази пратка няма да бъде приета и ще бъде върната на подателя. Преди да върне стоките, клиентът е длъжен да се увери, че те са правилно опаковани, така че да не се повредят по време на транспортирането. Ако е възможно, препоръчваме да използвате оригиналната опаковка, в която са били доставени стоките. Ако клиентът върне повредени стоки, върнатата покупна цена на стоките може да бъде намалена със сумата, съответстваща на повредата.
  7. В случай на отказ от Договора Дружеството е длъжен да върне получените от Потребителя парични средства в срок от четиринадесет (14) дни от връчването на отказа от Договора за покупка от страна на Потребителя по същия начин, по който Дружеството е приел паричните средства от Потребителя. Дружеството има право също така да върне плащането, предоставено от Потребителя в момента на връщане на стоките от Потребителя или по друг начин, ако Потребителя т е съгласен с това и ако това не води до допълнителни разходи за Потребителя. Ако Потребителя т се откаже от Договора за покупка, Дружеството не е длъжен да върне получените средства на Потребителя, преди Потребителя т да върне стоките или да докаже, че стоките са били изпратени на Дружеството. В случай че цената на стоките е била заплатена от Потребителя чрез ваучер за подарък, Дружеството ще върне ваучера за подарък. Ако цената на стоката е била частично платена под формата на ваучер за подарък, Дружеството ще върне парите частично под формата на ваучер за подарък, в съотношението, в което е била платена цената.
  8. Дружеството има право да извърши едностранно приспадане от претенцията за обезщетение за вреди върху стоката, за която е претенцията на Потребителя за възстановяване на покупната цена.
  9. Дружеството си запазва правото да се откаже от Договора за покупка в следните случаи:
  1. В случай на неправомерен опит на Потребителя да се откаже от Договора за покупка и последваща невъзможност да се свърже с него относно по-нататъшни действия;
  2. В случай на рекламация на стоките от страна на Потребителя, която рекламация е оценена като неоснователна, и последваща невъзможност да се свърже с него относно по-нататъшни действия;
  3. В случай на рекламация на стоките от страна на Потребителя, когато тази рекламация е оценена като неоснователна и Потребителя т изрично уведоми Дружеството, че той/тя (Потребителя т) вече не се интересува от стоките
  4. В случай на рекламация на стоки от страна на, когато подменените стоките бъдат изпратени обратно от Дружеството към адреса на Потребителя, който не приема стоките и те се връщат обратно към Дружеството;
  5. Във всички останали случаи, когато стоките бъдат изпратени от Потребителя на адреса на Дружеството без никаква информация и последваща невъзможност за връзка с Потребителя.
  6. Освен това Дружеството си запазва правото да анулира поръчката на Потребителя, докато Потребителя т не приеме стоките. В такива случаи Дружеството ще върне на Потребителя всички парични средства, които е получил от Потребителя във връзка с Поръчката, без неоправдано забавяне, чрез безкешов превод по банкова сметка, посочена от Потребителя.
  7. Ако на Потребителя се предоставя подарък заедно със стоките, договорът за подарък между Дружеството и Потребителя се сключва с условие за прекратяване за случаите, в които Потребителя т се откаже от Договора, договорът за такъв подарък губи действието си и Потребителя т е длъжен да върне подаръка заедно със стоките на Дружеството. В случай че Потребителят не върне подаръка заедно със стоката, Дружеството има право да намали върнатата продажна цена със стойността на невърнатия подарък
  8. Крушките (източниците на светлина), предоставени като подарък или напълно безплатно със закупените осветителни тела, са промоционални артикули. Гаранцията не се прилага за тях.
  9. Потребителя т – физическо лице има право да се откаже от Договора за покупка. Ако Потребителя т е търговец и е въвел идентификационен номер или номер по ДДС в Поръчката, тогава той вече не е физическо лице. Поради тази причина за Потребителя не възниква право да върне стоката в рамките на 14 дни от доставката на стоката.

IX. ПРЕГЛЕД НА СТОКАТА. РЕКЛАМАЦИИ

  1. Всички представени на сайта и/или продавани в електронния магазин стоки, а така също и предоставяните услуги, са със законова гаранция за съответствие на стоката/услугата с договора за продажба съгласно чл. 41-48 от ЗПЦСЦУПС и чл.125 от ЗЗП. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 41-48 от ЗПЦСЦУПС и чл. 125 от ЗЗП. Независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока/услуга с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 41-48 от ЗПЦСЦУПС и чл.125 от ЗЗП.
  1. При получаването на стоката или предоставяне на услугата, потребителят е длъжен незабавно да я прегледа, съответно да види резултата от предоставената услуга и в случай че констатира явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето, извършващо доставката или предоставянето на услугата, за което се съставя протокол. Ако не направи това, вещта/предоставената услуга се смята за одобрена, като потребителят губи правото по-късно да претендира, че стоката/услугата му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.
  2. Рекламации на закупени стоки от разстояние чрез електронния магазин на дружеството се извършват по правилата на ЗПЦСЦУПС и съобразно сроковете и условията на търговската им гаранция. Потребителят следва да уведоми дружеството на e-mail contact@kidslamps.bg  за всяка рекламация, прилагайки съответната фактура/касова бележка за закупените стоки или посочвайки нейният номер и дата. За улеснение на потребителите и по-бързата обработка на искането за рекламация, може да се използва електроннен формуляр за рекламации.
  3. Адрес за жалби: гр.Варна ул. Чинар 16 партер, e-mail: contact@kidslamps.bg  

X. ПРАВА ПРИ ДЕФЕКТНА ИЗРАБОТКА

  1. Правата и задълженията на страните по Договора по отношение на права, произтичащи при дефектна изработка от съответните общозадължителни правни разпоредби (по-специално разпоредбите в Раздел IV., чл. 130 – чл. 142 от ЗЗП).
  2. Дружеството гарантира на Потребителя, че към момента на приемане на стоките от Потребителя:
    • стоките имат свойствата, за които страните са се договорили, а ако липсва споразумение, стоките имат свойствата, които Дружеството или производителят е описал или които Потребителя т е очаквал с оглед на естеството на стоките и извършената от тях реклама ( Търговец, производителят);
    • стоките са подходящи за целта, посочена от Дружеството, или за която обикновено се използват стоки от този вид;
    • стоките съответстват на качеството и дизайна на договорения образец или шаблон, ако такива са били определени съгласно договорения образец или шаблон;
    • стоките са в подходящо количество, брой или тегло;
    • стоките отговарят на законовите разпоредби.
  3. Продуктите, предназначени за физически лица, подлежат на гаранционен срок от 2 до 5 години (24 до 60 месеца), като за всеки отделен продукт конкретният гаранционен срок винаги се посочва в данните за продукта. В случай на юридическо лице гаранционният срок е 12 месеца за всички продукти.
  4. Разпоредбите, посочени в точка 7.2 от Общите условия за ползване, не се прилагат за стоки, които се продават на по-ниска цена заради дефект, за който е договорена по-ниската цена, за износване на стоката, причинено от нормалната ѝ употреба, при употребявани стоки – дефект, съответстващ на степента на употреба или износване, която стоката е имала при получаването ѝ от Потребителя, или ако това се дължи на естеството на стоките.
  5. Ако дефектът възникне в рамките на шест месеца от получаването на стоките, стоките се считат за дефектни при получаването им. Потребителят има право да предяви претенцията си при дефект, възникнал в потребителска стока, в гаранционния срок, посочен за всеки отделен показан продукт, но не по-малко от двадесет и четири месеца след получаването.
  6. Потребителя т ще упражни правото си на рекламация и в случай на необходимост от връщане на продукта на Дружеството, ще върне пратката на адреса, посочен от Дружеството.
  7. Допълнителни права и задължения на страните, свързани с отговорността на продавача за дефекти, могат да бъдат регламентирани в политиката за връщане на стоки на Дружеството, достъпна на уебсайта.
  8. В случай на възстановяване на транспортни разходи по рекламация на стоки от страна на Потребителя, К Потребителя т има право да получи възстановяване на транспортните разходи само в най-ниския предложен размер.
  9. С настоящото Дружеството уведомява Потребителя, че стоките, съдържащи химически лепила или други съединения, могат да имат миризма след разопаковане. Стоките не са химически или физически вредни, миризмата изчезва след кратък период от време. Поради това такива стоки не могат да се считат за дефектни.
  10. Дружеството предупреждава Потребителя, че реалните цветове на продуктите може леко да се различават от цветовете на снимките в зависимост от настройките и вида на Вашия монитор/телефон. Реалните цветове на продуктите са посочени в описанието на тези продукти.

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. “Кидс декор Стор“ЕООД – администраторът на сайта kidslamps – използва Вашите лични данни единствено за целите на изпълнение на договора за доставка на стоки, по който вие сте страна, поръчвайки стоки и услуги от нашия сайт kidslamps, както и за целите на последващ контакт с Вас, ако сте избрали да се свържете с нас на някои от нашите телефони или на имейлите ни – contact@kidslamps.bg . “Кидс декор Стор“ЕООД   не събира и не обработва повече или други видове лични данни, отколкото са необходими за изпълнение на посочените в Политика за поверителност  цели. “Кидс декор Стор“ЕООД  ще използва личните данни единствено съгласно посоченото в Политика за поверителност на уебсайт kidslamps  освен ако сте дали Ваше изрично съгласие за друг вид употреба на личните Ви данни, като например чрез изрична декларация за съгласие за изпращане на маркетингови съобщения.

XII. ЗАЩИТА НА АВТОРСКИТЕ ПРАВА

  1. Потребителите могат да използват всички функционалности, предлагани на сайта за лични нужди, с нестопанска цел и при условие, че не се нарушават авторските права на дружеството или на трети лица, свързани пряко или косвено с материалите на сайта. Забранява се изрично материалите, публикувани на този сайт да бъдат копирани, публично разпространявани или раздавани, с каквато и да било цел от потребителите.

XIII. ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПРАВА ИЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОГОВАРЯЩИТЕ СЕ СТРАНИ 

  1. Потребителят придобива правото на собственост върху стоките в момента, в който цялата продажна цена на стоките е платена от Потребителя и стоките са приети от Потребителя.
  2. По отношение на Потребителя Дружеството не е обвързан с никакви кодекси за поведение в рамките на законовите разпоредбите.
  3. Потребителските жалби се разглеждат от Дружеството чрез формата за контакти. Дружеството изпраща уведомлението за уреждане на жалбата на Потребителя на електронната поща на Потребителя.
  4. Ако Потребителят е потребител съгласно приложимото законодателство и между дружеството. и Потребителя възникне потребителски спор, който не може да бъде разрешен със споразумение, Потребителят приема, че има право да подаде предложение за извънсъдебно уреждане на този спор. Отговорна за извънсъдебното уреждане на потребителски спорове, произтичащи от договора за покупко-продажба, е Комисията за защита на потребителите, със седалище пл. „Славейков“ №4А, ет. 3, 4 и 6, София, ПК1000, България, уебсайт: https://psc.egov.bg. Платформата за онлайн решаване на спорове, намираща се на адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr, може да се използва за решаване на спорове между Дружеството и Потребителя, произтичащи от договора за покупко-продажба.
  5. Европейски потребителски център в България, със седалище ул. „Бачо Киро“ № 14, 1000 София, уебсайт: https://www.ecc.bg, е звеното за контакт съгласно Регламент № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета на ЕС от 21 май 2013 г. относно онлайн решаването на потребителски спорове и за изменение на Регламент № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент относно онлайн решаването на потребителски спорове).
  6. Дружеството лиценз. Търговският контрол се извършва в рамките на неговата дейност от съответната служба за издаване на търговски лицензи. Контролът върху защитата на личните данни се осъществява от Бюрото за защита на личните данни. „Комисия за защита на потребителите“ извършва в ограничена степен надзор върху спазването на Закона за защита на потребителите, с неговите изменения и допълнения.
  7. С настоящото Потребителят приема риска от промяна на обстоятелствата по смисъла на ЗЗП.
  8. Защитата на личните данни се осигурява в съответствие с приложимото законодателство, по-специално с Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета на ЕС, и в съответствие с политиката за защита на личните данни, посочена на този Уебсайт.
  9. Ако отношенията, установени с Договора за покупка, съдържат международен (чуждестранен) елемент, тогава страните се съгласяват, че отношенията се уреждат от чешкото право. Това няма да засегне правата на потребителите, произтичащи от общозадължителни правни разпоредби.
  10. Ако някоя от разпоредбите на Общите условия за ползване е невалидна или недействителна, или ако тя стане невалидна или недействителна, вместо невалидната разпоредба влиза в сила разпоредба, чието значение е най-близко до невалидната разпоредба. Недействителността или неефективността на една разпоредба не засяга валидността и ефективността на останалите разпоредби.
  11. Договорът за покупка, включително Общите условия за ползване, се архивират от Дружеството в електронна форма и не са достъпни.
  12. Общите условия също включват онлайн форма за отказ от Договора за покупка.
  13. “Кидс декор Стор“ЕООД  се ангажира да предоставя само услугите, предствени в сайта, по начина, по който са описани. Цялата информация, представена на сайта, включително, но не само, дизайн, наличности, цени и местонахождение на стоките е валидна единствено и само към момента на представянето ѝ, като “Кидс декор Стор“ЕООД  си запазва правото по всяко време да я променя без предупреждение. Отговорност на потребителя е да проверява редовно условията за ползване на сайта и електронния магазин, както и предоставената информация за цени, наличности и т.н., за да е своевременно информиран, в случай че в същите са настъпили някакви промени. При всички случаи промяната има действие занапред и не засяга потвърдени от страна на дружеството, преди извършването ѝ, поръчки. В случай че е необходимо допълнително одобрение от наша страна, то следва да бъде дадено, в противен случай, независимо от потвърждаване на поръчката, същата ще бъде считана за невалидна.
  14. Дружеството полага постоянни усилия да предоставя винаги актуална информация в сайта и електронния магазин, но не претендира за нейната изчерпателност и достоверност.
  15. Дружеството не носи отговорност за съдържанието и безопасността на сайтове, към които препращат линкове, публикувани на настоящия сайт. Кликването върху такива линкове и използването на сайтове, към които същите препращат, се извършва от ползватели на настоящия сайт изцяло на собствен риск и отговорност. Доколкото е позволено от приложимия закон, “Кидс декор Стор“ЕООД при никакви обстоятелства не е отговорен за всякакви преки, непреки, специални или последващи щети от използването на сайта, или от всеки друг свързан сайт, включително, без ограничения, всякакви пропуснати ползи, прекъсване на дейността, загуба на програми или други данни на информационната или друга система на ползвателите.
  16. Дружеството не гарантира непрекъсваемия, навременния и свободния от грешки достъп до сайта и електронния магазин, доколкото това е извън контрола и възможностите на“Кидс декор Стор“ ЕООД. При настъпване на обстоятелства, които дружеството не може и не е било длъжно да предвиди, включително, но не само случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет, дружеството не поема отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор.
  17. Дизайнът, структурата и съдържанието на сайта са предмет на авторско право и се защитават от закона. Изключителното им право на ползване принадлежи на “Кидс декор Стор “ЕООД Забранено е материали, снимки, лога, изображения и други подобни, публикувани на сайта, да бъдат копирани, публично разпространявани, показвани или раздавани с каквато и да било цел от ползвателите. Нарушителите подлежат на санкции съгласно разпоредбите, посочени в Закона за защита на авторското право и сродните му права и Закона за марките и географските означения.
  18. За неуредените в настоящите общи условия въпроси, се прилагат общите условия за покупко-продажба на стоки и услуги  публикувани на сайта, както и разпоредбите на действащото в Република България законодателство. Всички спорове по тълкуването и изпълнението на настоящите общи условия и по тълкуването и изпълнението на договорите за продажба от разстояние на поръчани в сайта стоки ще бъдат решавани със споразумение, в случай на непостигане на такова и ако подсъдността не е посочена императивно, спорът ще бъде отнасян за разрешаване от компетентния съд в гр.Варна, съгласно правилата на родовата подсъдност по ГПК, а именно – Варненски районен съд или Варненски окръжен съд.
My Account
My Account
Количка
Scroll to Top